ご滞在時間

フロントの営業時間は何時ですか
フロント営業は、グリーンシーズン9:00~21:00、ウィンターシーズン6:00~21:00でございます。 チェックイン前の各種チケットお渡しや駐車場案内など致しております。
チェックインは何時ですか
通常15:00です。18:00までにお手続きをお済ませ下さい。 ※18:00を過ぎる場合は必ずご連絡下さい。連絡がなく19:00を過ぎた場合、不泊とさせていただきます。
チェックアウトは何時ですか
通常10:00です。早朝チェックアウト(7:00前)をご希望の方はフロントへお声掛けください。
アーリーチェックインはできますか
前日空室時に限り、お一人様1,500円でご案内が可能です。 早朝到着の方は、フロント営業時間にお声掛けください。 前日満室の場合はご案内致しかねます。 確約希望の方は事前にお問い合わせ下さい。
レイトチェックアウトはできますか
後日空室時に限り、お一人様1,500円でご案内が可能です。 ご希望の方はチェックアウト10:00までにフロントへお声掛けください。 当日満室の場合はご案内致しかねます。 確約希望の方は事前にお問い合わせ下さい。
到着時の朝食を食べることはできますか
グリーンシーズンは予約が必要です。事前にお問い合わせ下さい。 ウィンターシーズンは7:00~8:30(最終受付8:00)の間であればお一人様700円で和洋食どちらかモーニングセットをお召し上がりいただけます。フロントにてお申込み下さい。 (売り切れ、満席時など、お断りする場合もございます。ご了承ください)
朝食、夕食の時間を教えてください
【朝食】7:00~8:30(最終受付8:00)  【夕食】18:00~約90分ほど
宿泊人数により変動いたします。チェックイン時にご案内致しますお時間にお越しくださいませ。
レストランに持ち込みはできますか
申し訳ございませんがお断り致しております。  お部屋でお楽しみください。
アメニティはついてますか
基本アメニティ【バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ】ですが、プランにより異なります。(エコプランはアメニティなし) プラン詳細をご確認のうえお申込み下さい。
コンビニは近くにありますか
24時間営業のコンビニはございません。おみやげ店にて軽食(おにぎり・ジュース)は販売しております。  おみやげ店の営業時間は季節により異なります。
ATMは近くにありますか
ございません。ATM設置の最寄りコンビニまで車で10分ほどかかります。 各種チケット購入などで現金が必要になる場合もございますので、ご予定に合わせてご用意ください。

駐車場について

駐車場はありますか
当館向かいにございます。(無料)
駐車場の予約はできますか
あいにくご予約はお受け致しておりません。ご到着順にてご案内致しております。
駐車場は何台とめれますか
グリーンシーズンは20台、ウィンターシーズンは15台まで駐車可能です。(無料)
満車の際は、近隣の公共駐車場へご案内する場合がございます。(年末年始など)(一部有料)
朝、車で到着したら駐車場は使えますか
ご利用可能です。 グリーンシーズン9:00~、ウィンターシーズン6:00~ご案内致しております。
到着時の駐車場の状況、天候、ご宿泊者数により最善の状況を都度ご案内致しております。フロントへお声掛けください。
チェックアウト後も駐車場は使えますか
ご利用可能です。 駐車場の状況、天候、ご宿泊者数により最善の状況を都度ご案内致しております。フロントへお声掛けください。

スキー・スノボについて

ゲレンデまで何分ですか
徒歩3分にゴンドラリフトがございます。
リフト券の割引はありますか
フロントにて取り扱っております。また、お得なリフト券付プランもございます。ぜひご利用ください。
リフト券の利用日を変更したい
栂池高原スキー場はICチップのリフト券となっております。ICチップに引き換え後の変更はお受けできません。 【引き換え前】にフロントにてお手続きください。
ホテル内に着替える場所はありますか
チェックイン前、チェックアウト後にご利用可能なパブリックスペースがございます。貴重品などは備え付けのコインロッカー(有料)をご利用ください。
スキー、スノーボード、ウェアなどはレンタルできますか
当館より徒歩1分の場所に【JAMレンタル栂池本店】がございます。 最新モデルのスキーやボードの他、ウェアから小物まで豊富なアイテムが揃っております。フロントにて宿泊者割引クーポンをお受け取り下さい。 また、お得なレンタル付のプランもございます。ぜひご利用下さい。
※別途免責料が各1日1点につき500円かかります。
※お子様サイズのレンタルは全て有料となります。

団体・合宿でのご利用について

団体予約はできますか
承っております。日程や宿泊内容等お気軽にお問い合わせ下さい。
貸切はできますか
ご宿泊日にもよりますが、50名様以上であれば可能です。 また、30名様前後のフロアー貸切も可能です。
宴会はできますか
夕食終了後、レストラン会場のご案内となります。2時間お一人様500円でご案内可能です。(要予約)(時間帯 20:00~22:30)
基本、会場貸出のみとなりますのでお飲み物・おつまみ等はお客様でご用意ください。

交通手段について

送迎はありますか
ご宿泊日にもよりますが、10名様以上で送迎致します。事前にお問い合わせ下さい。(ウィンターシーズンの送迎は致しかねます)
最寄り駅はどこですか。バスはでていますか
最寄り駅はJR大糸線 白馬大池駅です。村営バスをご利用ください。
また、JR大糸線 白馬駅の方がバスの路線が多く走っております。電車のお時間に合わせご利用ください。

その他について

最寄りに日帰り温泉施設はありますか
栂池ゴンドラリフト近くに【栂の湯】がございます。 割引券700円→600円をフロントにて販売しております。
アレルギー対応はできますか
申し訳ありません。アレルギー対応は致しておりません。レトルト食品等の温め対応致しております。アレルギーをお持ちの方は事前にご連絡下さい。